Faqs

• Então, como funciona?

  Você faz seu pedido através do nosso site, telefone, sms ou e-mail. Especifique qual é o melhor horário para recebermos o seu pedido, pediremos que você tenha sua roupa suja pronta em um saco de 40 litros. Em seguida, agendaremos um prazo de entrega e por fim você receberá sua roupa limpa e dobrada no mesmo dia ou no dia seguinte.
  E assim você e os seus ficaram sem uma tarefa entediosa sobrando mais tempo livre.

• Qual tamanho da bolsa que funciona melhor para mim?

  Se você estiver procurando por um único pedido, recomendamos solicitar o nosso saco de tamanho padrão ou grande.

  O saco de tamanho padrão pode conter até 7,5 – 10 kg ou equivalente a 1 a 2 pequenas cargas.
  O saco de tamanho grande pode conter até 12,5 – 15 kg ou equivalente a 2 a 3 cargas médias

• Qual pacote se encaixa melhor no meu perfil?

  Se você possui um pequeno negócio com lavandaria lavada a cada duas semanas, recomendamos nosso pacote LIGEIRO, pois você terá acesso a até 6 sacos por mês.

  Se você lava pelo menos 4 vezes por mês e / ou seu negócio exige uma roupa mais consistente, recomendamos o pacote CLÁSSICO, pois você terá acesso a até 8 sacos por mês mais passar a vapor gratuitamente.

  E a nossa última embalagem é a ELITE, indicada para empresas que geram um grande volume de roupa. A ELITE dá acesso a até 12 bolsos por mês, passagem a vapor gratuita para todos os itens e a opção de entrega gratuita no mesmo dia.

• Como posso fazer um pedido?

  Você pode fazer um pedido por telefone, e-mail ou através do nosso site / site móvel.

• Existe um valor mínimo de pedido?

  Existe. € 25,00 por pedido.

• Como é que a Lavandaria Olhanense me ajudará a poupar dinheiro?

  Nós o ajudaremos a reduzir o alto uso de electricidade em casa, já que a máquina de lavar roupa e a de secar são algumas das que gastam mais.

• Outra pessoa que não seja o cliente registrado pode estar presente para receber ou entregar?

  Sim, mas lembre-se de que eles terão que assinar em seu nome.

• Que tipo de itens não são lavados ou não são cobertos pela Lavandaria Olhanense?

  Alguns exemplos são qualquer tipo de peça de par rasgada, manchada ou faltando. À Lavandaria Olhanense reserva-se o direito de recusar ou devolver qualquer um ou similar desses itens sem lavar.

• Existe um contrato quando você se inscreve para um pacote?

  Não.

• Quando posso receber as minhas roupas?

  Se for com urgência, até o final do mesmo dia se o pedido for feito e recolhido até às 11h do mesmo dia. Caso contrário, até o final do dia seguinte em prazos normais.

• As informações do meu cartão de crédito são guardadas pela Lavandaria Olhanense?

  Para a privacidade e segurança de nossos clientes, as informações do cartão de crédito não são gravadas em nosso sistema. A menos que autorizado usando nosso formulário de pagamento automático BIC.

• A Lavandaria Olhanense aceita dinheiro?

  Sim. No entanto, aceitamos também todos os cartões de crédito / débito.

• Que tipo de detergente ou amaciador a Lavandaria Olhanense usa?

  Usamos apenas detergentes orgânicos hipoalergênicos.

• E se eu não estiver disponível para receber ou entregar?

  Deve notificar-nos 2 horas antes da recolha ou entrega, caso contrário, será aplicada uma taxa de não comparência de € 7.

• O que acontecerá se eu der por falta de um item ao receber meu pedido?

  Você geralmente tem uma janela de 12 horas para relatar qualquer item perdido, você deve nos enviar um e-mail com a descrição do item. Teremos 24 horas para investigar e tentar encontrar o item, se não for encontrado e escolher e os recibos de entrega corresponderem e descobrirmos que houve um erro de nossa parte, então iremos pedir a prova de valor do item em falta para um reembolso de até e não mais que € 100,00 por pedido.

• E se eu receber um item danificado?

  Assim como uma peça que falta, você deve nos enviar um e-mail dentro de 12 horas após o recebimento do seu pedido, precisaremos da prova do item danificado e de um preço aproximado do item para um reembolso de até e não mais que € 100,00.